近年來(lái)，隨著“境外游”的大幅增長(zhǎng)，境外旅游服務(wù)的投訴和糾紛也不斷增加。為了確保消費(fèi)者權(quán)益，讓境外旅游成為難忘的舒心之旅，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)為消費(fèi)者支招。

    哈爾濱市民陳女士不久前參加了某旅行社組織的境外游，途中導(dǎo)游將他們帶到一家珠寶公司，她經(jīng)不起勸說(shuō)購(gòu)買了3000余元的金首飾。回國(guó)后到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定，結(jié)果表明這些首飾全是假貨。再一看購(gòu)物發(fā)票，不僅沒(méi)注明公司的名稱、地址、電話等，而且連產(chǎn)品名稱也是簡(jiǎn)稱。因經(jīng)營(yíng)者在境外，接到投訴的消協(xié)只能通過(guò)旅行社聯(lián)系境外相關(guān)部門進(jìn)行這樁棘手、漫長(zhǎng)的維權(quán)工作。

    黑龍江省消協(xié)有關(guān)人士認(rèn)為，要想境外旅游開(kāi)心、愉悅，要特別注意以下四點(diǎn)：要選擇有境外游組團(tuán)資質(zhì)的、信譽(yù)良好的旅行社，并簽訂明明白白的旅游合同；出境旅游時(shí)，要事先準(zhǔn)備好一張雙幣種信用卡，盡量不要攜帶大量現(xiàn)金；境外購(gòu)物必須保持清醒頭腦，以免上當(dāng)，特別是在語(yǔ)言交流困難、路途遙遠(yuǎn)的國(guó)家購(gòu)物尤其要警惕；消費(fèi)者應(yīng)妥善保存好旅游合同、旅游行程表、旅游費(fèi)收據(jù)、購(gòu)物憑證等各種消費(fèi)證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后可以此為依據(jù)主張和維護(hù)自己的利益。